--- language: de title: Mehrere Auslöser in einem Workflow hinzufügen category: Flows summary: Erstelle einen Workflow nach einer Buchung mit drei Auslösern für Bestätigungs-, Erinnerungs- und Stornierungs-E-Mails. --- # Mehrere Auslöser in einem Workflow hinzufügen In den vorherigen Tutorials hast du gesehen, wie du einen Workflow mit einem einzigen Auslöser erstellst. Jetzt zeigen wir dir, wie du **mehrere Auslöser in einem Workflow hinzufügst**. Wir erstellen einen Workflow nach einer Buchung mit drei Automatisierungen: - Bestätigungs-E-Mail senden. - Erinnerungs-E-Mails senden. - Stornierungs-E-Mail senden. Damit du diesem Tutorial leichter folgen kannst, **erstellen wir den Workflow von Grund auf neu**. [Melde dich bei TuCalendi an](https://account.tucalendi.com/) mit deinem Benutzernamen und Passwort. Klicke im Seitenmenü auf **"Workflows"**: ![Flows-Menü](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/flow-menu-four-types.png) Klicke bei der Option **"Workflows (nach der Buchung)"** auf **"Auswählen"**: ![Workflows](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/workflows.png) Klicke auf **"Neu"**, um den ersten Workflow zu erstellen: ![Workflow-Alias](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/workflow-alias.png) Gib den **Namen des Workflows** ein. Wenn du ihn eingegeben hast, klicke auf **"Hinzufügen"**: ![Workflow erstellt](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/workflow-created.png) Um die drei gewünschten Automatisierungen zu diesem Workflow hinzuzufügen, klicke auf **"Bearbeiten"**: ![Workflow bearbeiten](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/edit-workflow.png) Anfangs hat der Flow noch **keine Auslöser**. Genau diese fügen wir jetzt hinzu. ## Erster Auslöser: Eine Buchung wurde erfolgreich durchgeführt Zuerst soll ein **Kunde, der eine Buchung vornimmt**, eine E-Mail mit der Bestätigung seiner Buchung erhalten. Klicke auf **"Neuen Auslöser hinzufügen"**: ![Auslöser hinzufügen](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/add-trigger.png) Wenn du auf das Dropdown-Menü klickst, werden die **verfügbaren Auslöser** angezeigt. ![Verfügbare Auslöser](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/available-triggers.png) Der Startpunkt des Flows ist der Moment, in dem eine Buchung vorgenommen wurde. Wähle den Auslöser **"Eine Buchung wurde erfolgreich durchgeführt"**: ![Workflow mit einem Auslöser](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/workflow-with-trigger.png) > [!WARNING] > Damit eine Automatisierung funktioniert, muss ein Auslöser **mindestens eine Aktion** haben. Klicke auf **"Neue Aktion hinzufügen"**: ![Aktion hinzufügen](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/add-action.png) **Wähle die Aktion** aus, indem du auf das verfügbare Menü klickst: ![Verfügbare Aktionen](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/available-actions.png) Es soll eine E-Mail gesendet werden, die bestätigt, dass die Buchung vorgenommen wurde. Wähle deshalb die Aktion **"Bestätigungs-E-Mail senden"**: ![E-Mail senden](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/send-an-email-action.png) Wähle die **Bestätigungsvorlage**, die du senden möchtest, und das [**E-Mail-Konto**](https://www.tucalendi.com/de/s/e-mails-und-benachrichtigungen/), von dem aus die Bestätigungs-E-Mail gesendet werden soll. Du kannst außerdem die Option **".ics-Datei anhängen"** aktivieren. Klicke dann auf **"Hinzufügen"**: ![Workflow mit einem Auslöser und einer Aktion](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/workflow-with-a-trigger.png) > [!TIP] > Beachte, dass du im selben Auslöser verschiedene der verfügbaren Aktionen hinzufügen kannst. Wiederhole dazu einfach den Vorgang, indem du auf **"Neue Aktion hinzufügen"** klickst. ## Zweiter Auslöser: Erinnerungen senden Damit der Kunde, der bei uns gebucht hat, das Meeting nicht vergisst, **möchten wir zwei Erinnerungs-E-Mails senden**. Dafür musst du dem Workflow einen neuen Auslöser mit den entsprechenden Aktionen hinzufügen. Klicke auf **"Auslöser hinzufügen"**: ![Auslöser hinzufügen](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/add-trigger.png) Wenn du auf das Dropdown-Menü klickst, werden die **verfügbaren Auslöser** angezeigt. ![Verfügbare Auslöser](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/available-triggers.png) Wähle den Auslöser **"Bevor eine Buchung/ein Meeting beginnt"**: ![Workflow mit zwei Auslösern](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/workflow-with-two-triggers.png) Jetzt musst du dem Auslöser **"Bevor eine Buchung/ein Meeting beginnt"** die gewünschten Aktionen hinzufügen. Klicke in diesem Auslöser auf **"Neue Aktion hinzufügen"**. ![Aktion hinzufügen](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/add-action.png) Wenn du auf das Dropdown-Menü klickst, wird die **verfügbare Aktion** angezeigt. ![Erinnerungen senden](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/send-reminders-action.png) Wähle die Aktion **"Erinnerung senden"**: ![Erinnerungsbenachrichtigungen planen](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/schedule-reminder-emails.png) **Lege fest, wann die Erinnerung gesendet werden soll, welche Erinnerungsvorlage du senden möchtest und von welchem E-Mail-Konto sie gesendet wird**. > [!WARNING] > Wenn du zusätzlich zu den E-Mail-Erinnerungen auch Benachrichtigungen per SMS senden möchtest, musst du im Feld **"Benachrichtigungen per SMS senden"** die entsprechende Option aktivieren. In unserem Fall möchten wir zwei Erinnerungen per E-Mail senden: - **Einen Tag** vor der Buchung. - **Eine Stunde** vor der Buchung. Dazu musst du dem Auslöser **zwei Aktionen** hinzufügen. Zuerst die Erinnerung für 1 Tag vorher. Wenn du sie hinzugefügt hast, klicke auf **"Neue Aktion hinzufügen"** und füge die zweite Erinnerung für 1 Stunde vor dem Meeting hinzu. Das Ergebnis im Flow sieht so aus: ![Workflow mit zwei Auslösern und Aktionen](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/workflow-with-two-triggers-and-actions.png) ## Dritter Auslöser: Eine Buchung wurde storniert Wenn ein **Kunde ein Meeting storniert hat**, ist es ebenfalls wichtig, ihm eine Benachrichtigung zu senden und ihm die Möglichkeit zu geben, **erneut zu buchen**. Dafür musst du dem Workflow einen dritten Auslöser mit der gewünschten Aktion hinzufügen. Klicke auf **"Auslöser hinzufügen"**: ![Auslöser hinzufügen](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/add-trigger.png) Im Dropdown-Menü werden die **verfügbaren Auslöser** angezeigt. ![Verfügbare Auslöser](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/available-triggers.png) Wähle den Auslöser **"Eine Buchung/ein Meeting wurde storniert"**: ![Workflow mit drei Auslösern](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/workflow-with-three-triggers.png) Jetzt musst du dem Auslöser **"Wenn eine Buchung/ein Meeting storniert wurde"** die gewünschte Aktion hinzufügen. Klicke im entsprechenden Auslöser auf **"Neue Aktion hinzufügen"**: ![Aktion hinzufügen](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/add-action.png) **Wähle die Aktion** aus, indem du auf das verfügbare Menü klickst: ![Aktion für den Stornierungsauslöser](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/available-actions-for-cancel-trigger.png) Es soll eine Stornierungs-E-Mail gesendet werden, wenn der Kunde den Termin storniert hat. Wähle deshalb die Aktion **"Stornierungs-E-Mail senden"**: ![Stornierungs-E-Mail senden](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/send-cancellation-email-trigger.png) Wähle die **Stornierungsvorlage**, die du senden möchtest, und das [**E-Mail-Konto**](https://www.tucalendi.com/de/s/e-mails-und-benachrichtigungen/), von dem aus die Stornierungs-E-Mail gesendet wird, und klicke auf **"Hinzufügen"**: ![Workflow mit drei Auslösern und Aktionen](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/workflow-with-three-trigger-and-actions.png) Klicke am Ende des Workflows oder nach jedem Schritt, den du hinzufügst, auf **"Speichern"**. Damit hast du den Workflow nach einer Buchung mit den drei geplanten Automatisierungen erstellt: - Bestätigungs-E-Mail senden. - Zwei Erinnerungs-E-Mails senden. - Stornierungs-E-Mail senden. > [!CAUTION] > WICHTIG: Um den Workflow abzuschließen und vollständig einsatzbereit zu machen, musst du die **Events zuweisen**, die deinen Workflow aktivieren. **Wie du einem Workflow Events zuweist, erfährst du [hier](https://www.tucalendi.com/de/s/ablaeufe/wie-man-ereignisse-einem-workflow-zuordnet)**.