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language: de
title: Stornierungsvorlagen anpassen
category: Email and notifications
summary: So erstellst und personalisierst du die E-Mail, die deine Kunden erhalten, wenn sie einen Termin oder ein Meeting stornieren.
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# Stornierungsvorlagen anpassen

Mit der Stornierungsvorlage kannst du die **E-Mail-Benachrichtigungen bei Stornierungen von Meetings und Terminen anpassen**, die deine Kunden aus irgendeinem Grund absagen müssen.

In diesem Tutorial erfährst du, wie du die E-Mail erstellst, die an deine Kunden gesendet wird, wenn sie ein Meeting, einen Termin oder ein anderes Event stornieren, das sie bei dir gebucht haben.

[Melde dich](https://account.tucalendi.com/login) mit deinem TuCalendi-Benutzernamen und Passwort an und öffne die Option **"E-Mail/SMS-Vorlagen"**.

![Menü der Benachrichtigungsvorlagen](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/email-sms-templates-menu.png)

Klicke bei der Option **"Stornierungsvorlagen"** auf **"Auswählen"**:

![Eine neue Stornierungsvorlage erstellen](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/create-new-cancellation-templates.png)

Klicke auf die Schaltfläche **"Neu"** und gib den **Namen** ein, den die neue Vorlage haben soll:

![Alias der Stornierungsvorlage](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/alias-cancellation-template.png)

Klicke auf **"Hinzufügen"**, und die Vorlage wird erstellt:

![Stornierungsvorlagen](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/cancellation-template.png)

Anfangs ist die Vorlage leer, damit du sie komplett nach deinen Wünschen gestalten kannst. Klicke auf das Feld **"DEFAULT"**:

![Stornierungsvorlagen anpassen](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/customizing-cancellation-templates.png)

Gib im Feld **"Betreff"** den Betreff der E-Mail ein. Schreibe im Feld **"E-Mail"** den Text der Benachrichtigung. Wenn du auf dieses Feld klickst, öffnet sich ein einfacher **Editor**, mit dem du die Stornierungsbenachrichtigung verfassen kannst.

Du kannst die sogenannten [**Ersetzungs-Tags**](https://www.tucalendi.com/de/s/e-mails-und-benachrichtigungen/was-sind-die-ersatzetiketten) verwenden, die für die Stornierungsvorlagen verfügbar sind. Damit werden die Informationen in den E-Mails **dynamisch** und für jeden Kunden **personalisiert**.

Um die Ersetzungs-Tags zu sehen, tippe einfach das Zeichen **{** ein, und die Liste der Tags wird angezeigt, damit du einen auswählen kannst. Du kannst auch im Editor auf die Option **"Tags"** klicken, um die Tags aus der Liste auszuwählen.

Wenn du fertig bist, klicke auf **"Speichern"**. Die Vorlage ist dann gespeichert und du kannst sie für die Stornierungsbenachrichtigungen deiner Online-Kalender-Events verwenden.

Sobald du die Stornierungsvorlage erstellt hast, kannst du sie **mit den Events verknüpfen**.

> [!WARNING]
> HINWEIS: Du kannst die Stornierungsvorlage in verschiedenen Sprachen anlegen. Klicke einfach auf **"Neue Sprache hinzufügen"** und erstelle die Vorlage in den gewünschten Sprachen.