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language: de
title: Umbuchungsvorlagen einrichten
category: Email and notifications
summary: So erstellst und personalisierst du die E-Mail, die deine Kunden erhalten, wenn eine Buchung verschoben wird.
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# Umbuchungsvorlagen einrichten

Wenn du die **Umbuchungsvorlagen einrichtest**, kannst du die Benachrichtigungen anpassen, die deine Kunden bei einer **verschobenen Buchung** erhalten.

In dieser Anleitung erfährst du, wie du die E-Mail erstellst, die an deine Kunden gesendet wird, wenn ein Meeting, ein Termin oder ein anderes Event, das sie mit dir oder deinem Team vereinbart haben, **verschoben** wird.

[Melde dich mit deinem TuCalendi-Benutzernamen und Passwort an](https://account.tucalendi.com/login) und öffne die Option **"E-Mail/SMS-Vorlagen"**.

![Menü der Benachrichtigungsvorlagen](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/email-sms-templates-menu.png)

Klicke bei der Option **"Umbuchungsvorlagen"** auf **"Auswählen"**:

![Neue Umbuchungsvorlage erstellen](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/create-new-reschedule-templates.png)

Klicke auf die Schaltfläche **"Neu"** und gib den **Namen** ein, den du der neuen Umbuchungsvorlage geben möchtest:

![Name der Umbuchungsvorlage](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/template-name.png)

Anfangs ist die Vorlage leer, damit du sie komplett nach deinen Wünschen gestalten kannst.

![Neue Umbuchungsvorlage](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/v2-new-reschedule-template.png)

Klicke auf das Feld **"DEFAULT"**, um mit der Konfiguration der Umbuchungsvorlage zu beginnen.

![Umbuchungsvorlage erstellen](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/v2-creating-reschedule-template.png)

Im Feld **"Betreff"** legst du den Betreff der E-Mail fest, die deine Kunden nach der Umbuchung erhalten.

Wenn du auf das Feld **"E-Mail"** klickst, öffnet sich ein **Editor**, in dem du den Text der Umbuchungsvorlage schreiben kannst.

![Umbuchungsvorlage anpassen](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/v2-customize-reschedule-template.png)

Du kannst die sogenannten [**Ersetzungs-Tags**](https://www.tucalendi.com/de/s/e-mails-und-benachrichtigungen/was-sind-ersatz-tags-in-tucalendi-e-mail-vorlagen) verwenden, die für Umbuchungsvorlagen verfügbar sind. So werden die Informationen in den E-Mails **dynamisch** und für jeden Kunden **personalisiert**. Um die Tags zu sehen, tippst du einfach das Zeichen **{** ein, und die Liste der Tags wird dir zur Auswahl angezeigt.

> [!WARNING]
> Bestimmte [Ersetzungs-Tags](https://www.tucalendi.com/de/s/e-mails-und-benachrichtigungen/was-sind-die-ersatzetiketten) sind nur in Umbuchungsvorlagen gültig.

Klicke zum Schluss auf **"Speichern"**. Die Vorlage ist dann gespeichert und du kannst sie verwenden, sobald du eine Buchung deiner Kunden verschieben musst.

> [!WARNING]
> HINWEIS: Du kannst die Vorlage in **verschiedenen Sprachen** anlegen. Klicke einfach auf **"Neue Sprache hinzufügen"** und erstelle die Vorlage in den gewünschten Sprachen.