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language: de
title: Stornierungslink in Bestätigungsvorlagen einfügen
category: Email and notifications
summary: So fügst du den Platzhalter {cancel_link} in deine Bestätigungs-E-Mails ein, damit Kunden ihre Termine selbst stornieren können.
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# Stornierungslink in Bestätigungsvorlagen einfügen

Auch wenn wir alle Absagen von Terminen in unserem Kalender vermeiden möchten, kann es aus verschiedenen Gründen vorkommen, dass Kunden einen Termin, den sie über den Online-Kalender gebucht haben, **stornieren** müssen.

Eine wichtige Funktion jedes **Online-Buchungssystems** ist es, Kunden die Möglichkeit zu geben, den gebuchten Termin direkt selbst zu stornieren. In TuCalendi kannst du **einen Stornierungslink in die Bestätigungsvorlagen für Termine einfügen**. Schauen wir uns an, wie du diese Option aktivierst.

[Melde dich](https://account.tucalendi.com/login) mit deinem Benutzernamen und Passwort bei TuCalendi an. Gehe zur Option **"E-Mail/SMS-Vorlagen"**.

![Menü für Benachrichtigungsvorlagen](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/email-sms-templates-menu.png)

Klicke bei der Option **"Bestätigungs-E-Mail"** auf **"Auswählen"**:

![Neue Bestätigungsvorlage erstellen](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/create-new-confirmation-templates.png)

Wenn du noch keine Bestätigungsvorlage erstellt hast, klicke auf den Button **"Neu"** und gib den Namen ein, den die neue Vorlage haben soll.

> [!TIP]
> Falls du bereits eine Vorlage erstellt hast und sie ändern möchtest, klicke einfach auf die Vorlage, die du bearbeiten willst.

![Bestätigungsvorlagen](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/new-confirmation-template.png)

Anfangs ist die Vorlage leer, damit du sie komplett nach deinen Wünschen gestalten kannst. Klicke auf das Feld **"DEFAULT"**:

![Bestätigungsvorlagen bearbeiten](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/write-confirmation-template.png)

Wenn du auf das Feld **"Füge den Bestätigungstext hier ein oder schreibe ihn..."** klickst, öffnet sich der **Editor**. Dort kannst du die Benachrichtigung schreiben und die verschiedenen verfügbaren [Platzhalter](https://www.tucalendi.com/de/s/e-mails-und-benachrichtigungen/was-sind-die-ersatzetiketten) einfügen.

Du kannst direkt den Platzhalter **{cancel_link}** einfügen. Die Bestätigungs-E-Mail enthält dann einen Link, über den deine Kunden zur **Stornierung des Termins** gelangen.

Du kannst auch einen **Text mit einem Link** einfügen.

> [!WARNING]
> Für deine Kunden ist diese Variante optisch ansprechender.

![Stornierungslink hinzufügen](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/add-cancellation-link.png)

Klicke dazu einfach im Editor der Bestätigungsvorlage auf die Option **Link einfügen**.

![Text im Stornierungslink](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/cancellation-link-with-text.png)

Gib als URL den Platzhalter **{cancel_link}** ein.

Wenn du mit der Gestaltung der Bestätigungsvorlage fertig bist, klicke auf **"Speichern"**. Deine Kunden erhalten die Bestätigungs-E-Mail dann genau so, wie du sie gestaltet hast.