4 reglas de oro para aumentar las reservas online
¿Verdad que te gustaría captar más lead y clientes desde tus canales online? Queremos compartir contigo unas reglas de oro que te servirán para mejorar las conversiones de tus reservas online.
Utilizar un sistema de reservas online frente a los habituales formularios de contacto web tiene una ventaja muy significativa. Desde los puntos que tengas implementado el sistema de reservas, no solo obtendrás los datos de contacto del lead o del cliente, en el mismo momento se confirmará la reunión contigo o la asistencia al evento que has programado. Esto implica el verdadero interés de las personas en tus servicios y participar en los actos que estás organizando.
Un uso sencillo e intuitivo y la optimización de tu página de reserva aportarán a tus clientes una excelente experiencia, con lo que se conseguirán varias cosas importantes para tu negocio:
- Reducir la tasa de rebote.
- Aumentar las conversiones.
- Disminuir las cancelaciones y tasas de no asistencia.
Te detallamos cuatro aspectos que te pueden ayudar a incrementar las reservas online desde tus canales digitales.
Regla 1: Llamada a la acción o Call to action
Debes incluir distintas llamadas a la acción dentro de tu sitio web que vayan a la página de reservas. Botones con un texto que fomenten la interacción como puede ser "Reserva ahora" o " Programa tu reunión hoy". Ten cuenta que lo que deseas es llamar la atención de los usuarios, que hagan clic y reserven una reunión o asistan a tus eventos. Las distintas llamadas a la acción siempre abrirán la página de reserva.
De la misma forma, puedes usar tus redes sociales para incluir enlaces que dirijan a tus seguidores a la página de reserva. La clave es la visibilidad.
Regla 2: Proceso de reserva optimizado
Analiza el recorrido que hace el usuario, para que la llamada a la acción de hacer la reserva esté en el momento adecuado, siendo un proceso rápido, sencillo e intuitivo.
Da igual que se vaya a reservar una reunión en tu oficina, una visita comercial, un evento virtual o una primera toma de contacto con una llamada de teléfono. Todo debe estar basado en la sencillez y ajustado al flujo del recorrido.
Regla 3: Menos es más
Esta ley se debe tener siempre presente y por supuesto tiene que estar en la página de reservas online. Procesos cortos y que no intimiden con la información que se solicita, hacen que los usuarios confíen más en ti y se comprometan contigo.
En TuCalendi hemos trabajado mucho en la usuabilidad y la facilidad para los clientes. Puedes leer como hacer una reserva en tres pasos.
Regla 4: Contacto personalizado
La notificación de la confirmación de la reserva y los recordatorios cuando se acerca la fecha de cita programada deben estar personalizadas. Son la oportunidad de interactuar con los clientes y estar cerca de ellos, aunque se trate de automatizaciones.
Es una opción excelente para reforzar tu propuesta de valor logrando que tus clientes estén entusiasmados por asistir a la reunión. Consiguiendo disminuir las cancelaciones o la falta de asistencia.
Las reglas son simples y aplicándolas, un sistema de reservas online puede ser mucho más efectivo que un formulario de contacto.
El objetivo de TuCalendi es hacer que tu trabajo y el de tu empresa sea más productivo y eficiente, esté mejor organizado, puedas disponer de más tiempo y que tus clientes tengan una gran experiencia.
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