---
language: es
title: Incluir enlace de cancelación en las plantillas de confirmación
category: Email and notifications
summary: Descubre cómo añadir un enlace para que tus clientes cancelen sus citas directamente desde el correo de confirmación de TuCalendi.
---

# Incluir enlace de cancelación en las plantillas de confirmación

Aunque todos queremos evitar las cancelaciones de las citas de nuestra agenda, a veces, por distintos motivos, los clientes pueden verse obligados a cancelar la cita que han reservado desde el calendario online.

Una función importante de cualquier sistema de reservas online es dar a los clientes la posibilidad de **cancelar directamente la cita reservada**. En TuCalendi puedes **incluir un enlace de cancelación en las plantillas de confirmación del evento**. Veamos cómo activar esta opción.

[Inicia sesión](https://account.tucalendi.com/login) en TuCalendi con tu usuario y contraseña. Ve a la opción **"Plantillas Email/SMS"**.

![Menú de plantillas de notificación](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/email-sms-templates-menu.png)

En la opción **"Email de confirmación"** haz clic en **"Seleccionar"**:

![Crear una nueva plantilla de confirmación](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/create-new-confirmation-templates.png)

Si todavía no has creado ninguna plantilla de confirmación, haz clic en el botón **"Nuevo"** e indica el **nombre** que quieres darle a la plantilla que vas a crear.

> [!TIP]
> Si ya has creado una plantilla y necesitas modificarla, solo tienes que hacer clic en la plantilla que quieres editar.

![Plantillas de confirmación](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/new-confirmation-template.png)

Al principio la plantilla está vacía para que puedas personalizarla por completo. Haz clic en el campo llamado **"DEFAULT"**:

![Editar plantillas de confirmación](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/write-confirmation-template.png)

Al hacer clic en la casilla **"Pega o escribe aquí el texto de confirmación..."** se abrirá el **editor**, que te permitirá escribir la notificación e incluir las distintas [etiquetas de reemplazo](https://www.tucalendi.com/es/s/email-y-notificaciones/cuales-son-las-etiquetas-de-sustitucion) que tenemos disponibles.

Puedes añadir directamente la etiqueta **{cancel_link}** y el correo de confirmación incluirá un enlace en el que los clientes podrán hacer clic para acceder a la opción de **cancelar la cita**.

También puedes incluir un **texto con un enlace**.

> [!WARNING]
> Para los clientes, esta forma es visualmente más elegante.

![Añadir enlace de cancelación](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/add-cancellation-link.png)

Para hacerlo, solo tienes que hacer clic en la **opción de insertar enlace** del editor de la plantilla de confirmación.

![Texto en el enlace de cancelación](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/cancellation-link-with-text.png)

En la URL incluye la etiqueta de reemplazo **{cancel_link}**.

Cuando termines de personalizar la plantilla de confirmación, haz clic en **"Guardar"** y tus clientes recibirán el correo de confirmación tal y como lo has diseñado.