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language: es
title: Etiquetas de sustitución de fecha y hora para plantillas de reprogramación
category: Email and notifications
summary: Aprende qué etiquetas usar en las plantillas de reprogramación para mostrar la fecha y hora inicial y la nueva de una reserva.
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# Etiquetas de sustitución de fecha y hora para plantillas de reprogramación

**Las plantillas de reprogramación deben usar etiquetas de sustitución de fecha y hora distintas** a las [etiquetas de sustitución que se usan en las plantillas de confirmación](https://www.tucalendi.com/es/s/email-y-notificaciones/utilizar-etiqueta-hora-local-clientes-notificaciones-reservas).

Esto se debe a que, cuando un cliente **reprograma una cita**, puede elegir tanto una nueva fecha como una nueva hora de reserva. Para no mezclar las etiquetas iniciales de las plantillas de confirmación, **tienes que usar las siguientes etiquetas en las plantillas de reprogramación**:

## Etiquetas de sustitución que hacen referencia a la reserva inicial

En la plantilla de reprogramación puedes informar a tus clientes de la **fecha y hora que reservaron inicialmente**.

En este caso, las etiquetas que debes usar son:

- **customers_old_date**: fecha anterior del cliente
- **customers_old_time**: hora anterior del cliente

## Etiquetas de sustitución que hacen referencia a las nuevas condiciones

Lo que deberías indicar en la plantilla de reprogramación, para evitar confusiones, es la **fecha y hora de la reserva una vez hecha la reprogramación**.

Las etiquetas que muestran la nueva fecha y hora son:

- **customers_new_date**: nueva fecha del cliente
- **customers_new_time**: nueva hora del cliente

> [!WARNING]
> Estas etiquetas de sustitución **solo son válidas para las plantillas de reprogramación**.

Si usas estas etiquetas de sustitución en las plantillas de reprogramación, los emails que reciben tus clientes al reprogramar una reserva mostrarán la **fecha y hora correctas**.