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language: es
title: Personalizar las plantillas de cancelación
category: Email and notifications
summary: Aprende a crear y personalizar el email que reciben tus clientes cuando cancelan una reunión, cita o evento en TuCalendi.
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# Personalizar las plantillas de cancelación

Con la plantilla de cancelación puedes **personalizar las notificaciones por email de las cancelaciones de reuniones y citas** que, por cualquier motivo, tus clientes se ven obligados a cancelar.

En este tutorial aprenderás a crear el email que se envía a tus clientes cuando cancelan una reunión, cita o cualquier evento que hayan programado contigo.

[Inicia sesión](https://account.tucalendi.com/login) con tu usuario y contraseña de TuCalendi y accede a la opción **"Plantillas Email/SMS"**.

![Menú de plantillas de notificación](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/email-sms-templates-menu.png)

En la opción **"Plantillas de cancelación"** haz clic en **"Seleccionar"**:

![Crear una nueva plantilla de cancelación](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/create-new-cancellation-templates.png)

Haz clic en el botón **"Nuevo"** e indica el nombre que quieres darle a la plantilla que vas a crear:

![Alias de la plantilla de cancelación](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/alias-cancellation-template.png)

Haz clic en **"Añadir"** y la plantilla quedará creada:

![Plantillas de cancelación](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/cancellation-template.png)

Al principio la plantilla está vacía para que puedas personalizarla por completo. Haz clic en el campo llamado **"DEFAULT"**:

![Personalizar las plantillas de cancelación](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/customizing-cancellation-templates.png)

En el campo **"Asunto"** escribe el asunto del email. En el campo **"Email"** escribe el texto de la notificación. Al hacer clic en este campo se abrirá un **editor sencillo** que te permitirá redactar la notificación de cancelación.

Puedes usar las llamadas [**etiquetas de reemplazo**](https://www.tucalendi.com/es/s/email-y-notificaciones/cuales-son-las-etiquetas-de-sustitucion) que tenemos disponibles para las plantillas de cancelación. Al usarlas, la información de los emails será **dinámica y personalizada** para cada cliente.

Para ver las etiquetas de reemplazo solo tienes que escribir el carácter **{** y se mostrará la lista de etiquetas para que elijas. También puedes hacer clic en la opción **"Etiquetas"** que aparece en el editor para seleccionar las etiquetas de la lista.

Cuando termines, haz clic en **"Guardar"** y tendrás la plantilla guardada para empezar a usarla en las notificaciones de cancelación de los eventos de tu calendario online.

Una vez creada la plantilla de cancelación, puedes **asociarla a los eventos**.

> [!WARNING]
> NOTA: Puedes tener la plantilla de cancelación en distintos idiomas. Solo tienes que hacer clic en **"Añadir nuevo idioma"** y crear la plantilla en los idiomas que quieras.