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language: es
title: Usa la etiqueta de reemplazo con la hora local de tu cliente en las notificaciones de reserva
category: Email and notifications
summary: Descubre cómo incluir la fecha y hora local de tus clientes en las plantillas de confirmación para evitar errores de zona horaria.
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# Usa la etiqueta de reemplazo con la hora local de tu cliente en las notificaciones de reserva

En TuCalendi tenemos diferentes [etiquetas de reemplazo](https://www.tucalendi.com/es/s/email-y-notificaciones/cuales-son-las-etiquetas-de-sustitucion) para indicar la fecha y la hora de la reserva. Para evitar confusiones horarias, deberías **usar la etiqueta de reemplazo con la hora local de tu cliente en las notificaciones de reserva**.

Las confusiones horarias aparecen cuando realizas **eventos virtuales** y tus clientes pueden estar en una **zona horaria** diferente a la tuya. En cambio, si los servicios que ofreces son presenciales en tu lugar de trabajo o solo ofreces tus servicios a nivel local, normalmente no se producen errores de horario.

Las etiquetas de reemplazo que hacen referencia a la hora y la fecha son las siguientes:

- **customers_local_date**: Fecha local del cliente
- **customers_local_time**: Hora local del cliente
- **event_local_date**: Fecha local del evento
- **event_local_time**: Hora local del evento

**Las etiquetas que hacen referencia al evento** indican la zona horaria que especificaste al crear el evento y puede que no coincida con la zona horaria en la que se encuentran tus clientes. Por otro lado, **las etiquetas que hacen referencia a los clientes** muestran la zona horaria desde la que el cliente ha hecho la reserva.

El **widget de TuCalendi** detecta automáticamente la zona horaria en la que se encuentran los clientes cuando abren el widget, y es la que se muestra cuando acceden al calendario para hacer una reserva.

> [!WARNING]
> Sobre todo si tus eventos son virtuales, te conviene usar las etiquetas **{customers_local_date} y {customers_local_time}**.

Veamos cómo elegir las etiquetas adecuadas para hacer referencia a la zona horaria de los clientes.

[Inicia sesión](https://account.tucalendi.com/login) en TuCalendi con tu usuario y contraseña. Ve a la opción **"Plantillas Email/SMS"**:

![Menú de plantillas de notificación](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/email-sms-templates-menu.png)

En la opción **"Plantillas de confirmación"** haz clic en **"Seleccionar"**:

![Crear una nueva plantilla de confirmación](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/create-new-confirmation-templates.png)

Si todavía no tienes una **plantilla de confirmación personalizada**, empieza creando una nueva plantilla desde cero. Haz clic en el botón **"Nuevo"** e indica el nombre que quieres darle a la plantilla que vas a crear.

> [!TIP]
> Si ya tienes una plantilla y necesitas modificarla, simplemente haz clic en la plantilla que quieras editar.

![Nueva plantilla de confirmación](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/new-confirmation-template.png)

Al principio la plantilla está vacía para que puedas personalizarla por completo. Haz clic en el campo llamado **"DEFAULT"**:

![Creando una plantilla de confirmación](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/v2-creating-confirmation-template.png)

Al hacer clic en el campo **"Email"** se abrirá el **editor** con el que podrás escribir la **notificación de confirmación** que recibirán tus clientes cuando hagan una reserva contigo, y podrás incluir las diferentes [etiquetas de reemplazo](https://www.tucalendi.com/es/s/email-y-notificaciones/cuales-son-las-etiquetas-de-sustitucion) para personalizar la notificación.

![Etiquetas de fecha local y hora local del cliente](https://www.tucalendi.com/images/content/email-and-notifications/en/v2-use-customers-local-time-date-tags.png)

Aquí es donde debes usar las etiquetas **{customers_local_date} y {customers_local_time}**.

Cuando termines de editar o crear la plantilla de confirmación, haz clic en **"Guardar"** y tus clientes recibirán el email de confirmación tal y como lo has diseñado.