--- language: es title: Añadir varios disparadores en un flujo de trabajo category: Flows summary: Crea un flujo de trabajo tras una reserva con tres disparadores para enviar confirmaciones, recordatorios y cancelaciones automáticas. --- # Añadir varios disparadores en un flujo de trabajo En tutoriales anteriores hemos visto cómo crear un flujo de trabajo con un solo disparador. Ahora vamos a ver cómo **añadir varios disparadores en un** flujo de trabajo. Vamos a crear un flujo de trabajo después de una reserva con tres automatizaciones: - Enviar email de confirmación. - Enviar emails de recordatorio. - Enviar email de cancelación. Para que te resulte más fácil seguir este tutorial, **crearemos el flujo de trabajo desde cero**. [Inicia sesión en TuCalendi](https://account.tucalendi.com/) con tu usuario y contraseña. En el menú lateral haz clic en **"Flujos de trabajo"**: ![Menú de flujos](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/flow-menu-four-types.png) En la opción **"Flujos de trabajo (después de la reserva)"** haz clic en **"Seleccionar"**: ![Flujos de trabajo](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/workflows.png) Haz clic en **"Nuevo"** para crear el primer flujo de trabajo: ![Alias del flujo de trabajo](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/workflow-alias.png) Indica el **nombre del flujo de trabajo**. Cuando lo hayas introducido, haz clic en **"Añadir"**: ![Flujo de trabajo creado](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/workflow-created.png) Para añadir las tres automatizaciones que queremos que tenga este flujo de trabajo, haz clic en **"Editar"**: ![Editar flujo de trabajo](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/edit-workflow.png) Al principio el flujo no tiene ningún disparador, y eso es lo que vamos a añadir. ## Primer disparador: se ha realizado una reserva correctamente Lo primero que queremos que ocurra cuando un **cliente hace una reserva** es que reciba un email con la confirmación de la reserva realizada. Haz clic en **"Añadir nuevo disparador"**: ![Añadir disparador](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/add-trigger.png) Al hacer clic en el menú desplegable, aparecerán los **disparadores disponibles**. ![Disparadores disponibles](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/available-triggers.png) El punto de partida del flujo es cuando se ha realizado una reserva. Selecciona el disparador **"Se ha realizado una reserva correctamente"**: ![Flujo de trabajo con un disparador](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/workflow-with-trigger.png) > [!WARNING] > Para que una automatización funcione, un disparador debe tener **al menos una acción**. Haz clic en **"Añadir nueva acción"**: ![Añadir una acción](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/add-action.png) **Selecciona la acción** haciendo clic en el menú disponible: ![Acciones disponibles](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/available-actions.png) Lo que queremos es enviar el email de confirmación de que se ha realizado la reserva. Por eso tienes que seleccionar la acción **"Enviar email de confirmación"**: ![Enviar un email](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/send-an-email-action.png) Elige la **plantilla de confirmación** que quieres enviar y la [**cuenta de email**](https://www.tucalendi.com/es/s/email-y-notificaciones/configurar-email-para-las-notificaciones) desde la que quieres que se envíe el email de confirmación. También puedes activar la opción **"Adjuntar archivo .ics"**. Después haz clic en **"Añadir"**: ![Flujo de trabajo con un disparador y una acción](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/workflow-with-a-trigger.png) > [!TIP] > Ten en cuenta que en un mismo disparador puedes añadir las distintas acciones disponibles. Solo tienes que repetir el proceso haciendo clic en **"Añadir nueva acción"**. ## Segundo disparador: enviar recordatorios Para que el cliente que ha reservado con nosotros no se olvide de la reunión, **queremos enviarle dos recordatorios por email**. Para ello tenemos que añadir al flujo de trabajo un nuevo disparador con sus acciones correspondientes. Haz clic en **"Añadir disparador"**: ![Añadir disparador](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/add-trigger.png) Al hacer clic en el menú desplegable, aparecerán los **disparadores disponibles**. ![Disparadores disponibles](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/available-triggers.png) Selecciona el disparador **"Antes de que empiece una reserva/reunión"**: ![Flujo de trabajo con dos disparadores](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/workflow-with-two-triggers.png) Ahora tenemos que añadir las acciones que queremos al disparador **"Antes de que empiece una reserva/reunión"**. Haz clic en **"Añadir nueva acción"** en este disparador. ![Añadir acción](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/add-action.png) Al hacer clic en el menú desplegable, aparecerá la **acción disponible**. ![Enviar recordatorios](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/send-reminders-action.png) Selecciona la acción **"Enviar recordatorio"**: ![Programar notificaciones de recordatorio](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/schedule-reminder-emails.png) **Programa cuándo quieres que se envíe el recordatorio, la plantilla de recordatorio que quieres enviar y la cuenta de email desde la que se enviará**. > [!WARNING] > Si además de los recordatorios por email quieres enviar **notificaciones por SMS**, tienes que activar la opción correspondiente en el campo **"Enviar notificaciones por SMS"**. En nuestro caso queremos enviar dos recordatorios por email: - Un día antes de la reserva. - Una hora antes de la reserva. Para ello tenemos que añadir **dos acciones** al disparador. Primero el recordatorio de 1 día antes. Cuando lo hayamos añadido, hacemos clic en **"Añadir nueva acción"** e incluimos el segundo recordatorio de 1 hora antes de la reunión. El resultado en el flujo es el siguiente: ![Flujo de trabajo con dos disparadores y acciones](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/workflow-with-two-triggers-and-actions.png) ## Tercer disparador: se ha cancelado una reserva Cuando un **cliente ha cancelado una reunión**, también es importante enviarle una notificación y darle la opción de volver a reservar. Para ello tenemos que añadir un tercer disparador al flujo de trabajo con la acción que queremos. Haz clic en **"Añadir disparador"**: ![Añadir disparador](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/add-trigger.png) En el menú desplegable aparecerán los **disparadores disponibles**. ![Disparadores disponibles](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/available-triggers.png) Selecciona el disparador **"Se ha cancelado una reserva/reunión"**: ![Flujo de trabajo con tres disparadores](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/workflow-with-three-triggers.png) Tenemos que añadir la acción que queremos al disparador **"Cuando se ha cancelado una reserva/reunión"**. Haz clic en **"Añadir nueva acción"** en el disparador correspondiente: ![Añadir acción](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/add-action.png) **Selecciona la acción** haciendo clic en el menú disponible: ![Acción para el disparador de cancelación](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/available-actions-for-cancel-trigger.png) Lo que queremos es enviar el email de cancelación cuando el cliente ha cancelado la cita. Por eso tienes que seleccionar la acción **"Enviar email de cancelación"**: ![Enviar email de cancelación](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/send-cancellation-email-trigger.png) Elige la **plantilla de cancelación** que quieres enviar y la [**cuenta de email**](https://www.tucalendi.com/es/s/email-y-notificaciones/configurar-email-para-las-notificaciones) desde la que se enviará el email de cancelación, y haz clic en **"Añadir"**: ![Flujo de trabajo con tres disparadores y acciones](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/workflow-with-three-trigger-and-actions.png) Al terminar el flujo de trabajo, o en cada paso que incluyas, haz clic en **"Guardar"**. Ya hemos creado el flujo de trabajo después de una reserva con las tres automatizaciones que habíamos planteado: - Enviar email de confirmación. - Enviar dos emails de recordatorio. - Enviar email de cancelación. > [!CAUTION] > **IMPORTANTE**: para terminar el flujo de trabajo y que funcione por completo, tenemos que **asignar los eventos** que activarán nuestro flujo de trabajo. **Para ver cómo asignar eventos a un flujo de trabajo, haz clic [aquí](https://www.tucalendi.com/es/s/flujos/como-asignar-eventos-a-un-flujo-de-trabajo)**.