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language: es
title: Incluir el envío de SMS en un flujo de trabajo
category: Flows
summary: Descubre cómo añadir una acción para enviar SMS de confirmación a tus clientes cuando hacen una reserva en un flujo de trabajo.
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# Incluir el envío de SMS en un flujo de trabajo

Igual que en un flujo de trabajo [puedes enviar notificaciones por email](https://www.tucalendi.com/es/s/flujos/como-crear-flujo-de-trabajo) cuando un cliente hace una nueva reserva contigo, para enviarle recordatorios de la próxima cita y cuando ha reprogramado o cancelado la reserva, también puedes **incluir el envío de SMS en un flujo de trabajo** para mandar mensajes de texto a los teléfonos móviles de las personas.

> [!TIP]
> Para poder enviar SMS necesitas tener tu propia **cuenta de Twilio** y hacer la [integración entre TuCalendi y Twilio](https://www.tucalendi.com/es/s/integraciones/integrar-twilio-con-tucalendi).

En este tutorial vamos a ver cómo **incluir el envío de SMS de confirmación de reserva en un flujo de trabajo**.

[Editaremos un flujo de trabajo existente](https://www.tucalendi.com/es/s/flujos/editando-un-flujo-de-trabajo-existente) y añadiremos una nueva acción, que será enviar un **SMS de confirmación**.

[Inicia sesión en TuCalendi](https://account.tucalendi.com/). Ve al menú **"Flujos"**:

![Menú Flujos](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/flow-menu-four-types.png)

En la opción **"Flujos de trabajo (después de la reserva)"** haz clic en **"Seleccionar"** y se mostrarán los flujos de trabajo que tienes disponibles:

![Flujo de trabajo](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/workflow-with-events-assigned.png)

Haz clic en **"Editar"** en el flujo de trabajo que quieras modificar añadiendo la acción de enviar SMS de confirmación.

![Editar un flujo de trabajo](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/editing-workflow.png)

Se mostrará el flujo de trabajo en su estado actual y podrás incluir la nueva acción que quieres para el flujo.

![Flujo de trabajo con tres disparadores](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/workflow-with-three-trigger-and-actions.png)

Lo que vamos a hacer es añadir en el disparador **"Se ha realizado una reserva con éxito"** una nueva acción, que será enviar un SMS de confirmación.

Haz clic en **"Añadir nueva acción"** en el disparador correspondiente:

![Añadir nueva acción a un disparador](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/add-new-action-to-a-trigger.png)

Así podrás elegir qué debe ocurrir:

![Añadir acción](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/add-action.png)

**Selecciona la acción** en el menú desplegable:

![Acciones disponibles](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/available-actions.png)

Como lo que queremos es que se envíe un SMS cuando el cliente haya hecho la reserva, tienes que seleccionar la acción **"Enviar SMS de confirmación"**:

![Añadir acción para enviar SMS de confirmación](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/add-action-send-confirmation-sms.png)

Elige la [plantilla de confirmación](https://www.tucalendi.com/es/s/email-y-notificaciones/configuracion-sms-confirmacion) que quieres que se envíe, activa a quién quieres que se le envíe el SMS y haz clic en **"Añadir"**:

![Disparador con dos acciones](https://www.tucalendi.com/images/content/flows/en/trigger-success-booking-with-two-actions.png)

De esta forma has añadido una segunda acción en el disparador llamado **"Se ha realizado una reserva con éxito"**. Así, cuando un cliente haga una reserva contigo, ocurrirán dos acciones:

- Se enviará el **email de confirmación** a la dirección de correo del cliente.
- Se enviará un **SMS de confirmación** al teléfono móvil del cliente.

Cuando termines los cambios en el flujo de trabajo, haz clic en **"Guardar"** para que la modificación que has hecho en el flujo de trabajo quede operativa.