Con la plantilla de cancelación puedes personalizar las notificaciones por email de las cancelaciones de reuniones y citas que, por cualquier motivo, tus clientes se ven obligados a cancelar.
En este tutorial aprenderás a crear el email que se envía a tus clientes cuando cancelan una reunión, cita o cualquier evento que hayan programado contigo.
Inicia sesión con tu usuario y contraseña de TuCalendi y accede a la opción "Plantillas Email/SMS".
En la opción "Plantillas de cancelación" haz clic en "Seleccionar":
Haz clic en el botón "Nuevo" e indica el nombre que quieres darle a la plantilla que vas a crear:
Haz clic en "Añadir" y la plantilla quedará creada:
Al principio la plantilla está vacía para que puedas personalizarla por completo. Haz clic en el campo llamado "DEFAULT":
En el campo "Asunto" escribe el asunto del email. En el campo "Email" escribe el texto de la notificación. Al hacer clic en este campo se abrirá un editor sencillo que te permitirá redactar la notificación de cancelación.
Puedes usar las llamadas etiquetas de reemplazo que tenemos disponibles para las plantillas de cancelación. Al usarlas, la información de los emails será dinámica y personalizada para cada cliente.
Para ver las etiquetas de reemplazo solo tienes que escribir el carácter { y se mostrará la lista de etiquetas para que elijas. También puedes hacer clic en la opción "Etiquetas" que aparece en el editor para seleccionar las etiquetas de la lista.
Cuando termines, haz clic en "Guardar" y tendrás la plantilla guardada para empezar a usarla en las notificaciones de cancelación de los eventos de tu calendario online.
Una vez creada la plantilla de cancelación, puedes asociarla a los eventos.
NOTA: Puedes tener la plantilla de cancelación en distintos idiomas. Solo tienes que hacer clic en "Añadir nuevo idioma" y crear la plantilla en los idiomas que quieras.