Personalización de plantilla de cancelación

Con la plantilla cancelación puedes personalizar las notificaciones de correo electrónico de las cancelaciones de las reservas de reuniones y citas,  que por cualquier motivo tus clientes se ven obligados a cancelar.

En este tutorial aprenderás a crear el correo electrónico que se le envía a tus clientes en el momento que realizan la cancelación de una reunión, cita o cualquier evento que hayan programado contigo.

Valídate con tu usuario y contraseña en TuCalendi y accede a la opción "Plantillas cancelación".

Plantillas de cancelación

Haz clic en el botón "Nuevo" e indica el nombre que le quieres dar a la plantilla que vas a crear:

Alias de la plantilla de cancelación

Haz clic en "Añadir" y la plantilla se habrá creado:

Plantilla de cancelación creada vacía

Inicialmente la plantilla se encuentra vacía para que puedas personalizarla totalmente. Haz clic en el campo llamado "DEFAULT":

Personalización la plantilla de cancelación

 

En el campo "Asunto" indica el asunto del email. En el campo "Email" escribe el texto de la notificación, al hacer click en este campo se abrirá un sencillo editor que te permitirá redactar la notificación de cancelación.

Puedes utilizar las denominadas etiquetas de sustitución que tenemos disponibles para las plantillas de cancelación, al utilizarlas la información en los emails será dinámica y personalizada para cada cliente.

Para ver las etiquetas de sustitución solo debes escribir el carácter { y se mostrará la lista de las etiquetas para que las puedas elegir. También puedes hacer clic en la opción "Tags" que aparece en el editor para que puedas seleccionar las etiquetas de la lista.

Al finalizar haz clic en "Guardar" y tendrás la plantilla almacenada para que la puedas comenzar usar en las notificaciones de cancelación de los eventos de tu calendario online.

Cuando hayas creado la plantilla de cancelación la puedes asociar a los eventos

 NOTA: Puedes tener la plantilla de cancelación en diferentes idiomas, solo debes hacer clic en "Añadir nuevo idioma" y crear la plantilla en los idiomas que desees.