Das richtige Ersetzungs-Tag für den Kundennamen in den E-Mail-Vorlagen zu verwenden ist wichtig, damit der Name deines Kunden in den individuellen Benachrichtigungen angezeigt wird, die per E-Mail verschickt werden, wenn ein Kunde bei dir bucht.
Standardmäßig wird beim Erstellen eines neuen Termintyps das Standard-Kontaktformular verknüpft, das den buchenden Kunden nach folgenden Informationen fragt:
- Vorname.
- Nachname.
- E-Mail.
Diese Felder sind im System vordefiniert und Pflichtfelder. Zu jedem dieser Felder gibt es ein passendes Ersetzungs-Tag.
- {customerfirstname}
- {customerlastname}
- {customer_email}
Über die Formularabläufe kannst du die Informationen anpassen, die Kunden bei einer Buchung angeben müssen, sowohl bei den vordefinierten Feldern als auch bei den benutzerdefinierten Feldern.
Wenn du einen Formularablauf erstellst oder bearbeitest, kannst du in den vordefinierten Feldern des Kontaktformulars festlegen, ob du den Vor- und Nachnamen des Kunden abfragen möchtest oder nur seinen Namen.
Klicke dazu einfach auf das Symbol:
Mit diesem Symbol wechselst du zwischen den Optionen:
- Vor- und Nachname.
- Vorname.
Wenn du lieber nur den Namen des Kunden abfragen möchtest, verwendest du in der Vorlage das Tag {customer_name}.
Beachte: Wenn du nur den Namen des Kunden abfragst und in den Vorlagen das Tag {customerfirstname} verwendest, wird der Name in der E-Mail, die der Kunde erhält, nicht angezeigt.