Con las plantillas de SMS de cancelación puedes personalizar los avisos de cancelación que tus clientes reciben en su móvil cuando cancelan una reunión contigo. Así puedes ayudarles a programar una nueva cita.
Crear el SMS que se enviará a tus clientes cuando cancelen una reunión, cita o cualquier evento que hayan reservado contigo es muy fácil. Se guarda en TuCalendi como una plantilla personalizada y, gracias a las etiquetas de reemplazo, el SMS llega adaptado a cada cliente.
NOTA: Debido a que los SMS están limitados a 160 caracteres, algunas etiquetas de reemplazo no se pueden usar en los SMS. La información del enlace a la sala de videoconferencia o la opción para cancelar una reunión debe incluirse en las plantillas de email de confirmación o de recordatorio.
Inicia sesión con tu usuario y contraseña de TuCalendi. Ve a la opción "Plantillas Email/SMS".
En la opción "Plantillas de cancelación" haz clic en "Seleccionar":
Haz clic en el botón "Nuevo" e indica el nombre de la nueva plantilla que vas a crear:
Si ya has creado alguna plantilla de cancelación antes, solo tienes que seleccionar la que quieras editar.
Al principio la plantilla está vacía para que puedas personalizarla por completo. Haz clic en el campo llamado "DEFAULT":
En el bloque "SMS" empieza a escribir el texto. Al hacer clic se abrirá un editor sencillo que te permitirá escribir el SMS de cancelación y usar las etiquetas de reemplazo.
Para incluir las etiquetas, solo tienes que hacer clic en el menú desplegable "Etiquetas" del editor de SMS y elegir las que quieras añadir.
IMPORTANTE: Recuerda que el SMS puede tener un máximo de 160 caracteres y que el texto que se mostrará al sustituir el valor de la etiqueta podría superar el número máximo de caracteres permitido.
Al terminar, haz clic en "Guardar" y tendrás la plantilla de SMS guardada para empezar a usarla en los SMS de cancelación de los eventos de tu calendario online.
Una vez que hayas creado el SMS de cancelación, podrás asociarlo a los eventos.