Las plantillas de reprogramación deben usar etiquetas de sustitución de fecha y hora distintas a las etiquetas de sustitución que se usan en las plantillas de confirmación.
Esto se debe a que, cuando un cliente reprograma una cita, puede elegir tanto una nueva fecha como una nueva hora de reserva. Para no mezclar las etiquetas iniciales de las plantillas de confirmación, tienes que usar las siguientes etiquetas en las plantillas de reprogramación:
Etiquetas de sustitución que hacen referencia a la reserva inicial
En la plantilla de reprogramación puedes informar a tus clientes de la fecha y hora que reservaron inicialmente.
En este caso, las etiquetas que debes usar son:
- customersolddate: fecha anterior del cliente
- customersoldtime: hora anterior del cliente
Etiquetas de sustitución que hacen referencia a las nuevas condiciones
Lo que deberías indicar en la plantilla de reprogramación, para evitar confusiones, es la fecha y hora de la reserva una vez hecha la reprogramación.
Las etiquetas que muestran la nueva fecha y hora son:
- customersnewdate: nueva fecha del cliente
- customersnewtime: nueva hora del cliente
Estas etiquetas de sustitución solo son válidas para las plantillas de reprogramación.
Si usas estas etiquetas de sustitución en las plantillas de reprogramación, los emails que reciben tus clientes al reprogramar una reserva mostrarán la fecha y hora correctas.