Después de crear un flujo de trabajo puedes editarlo en cualquier momento para añadir o eliminar disparadores y acciones. Del mismo modo, al editarlo también puedes modificar las acciones de un disparador concreto.
En este tutorial vamos a ver cómo editando un flujo de trabajo existente podemos añadir un nuevo disparador al flujo.
Partimos de un flujo de trabajo con tres automatizaciones:
- Enviar email de confirmación.
- Enviar emails de recordatorio.
- Enviar email de cancelación.
Vamos a añadir una cuarta automatización, que será:
- Enviar email de reprogramación.
Inicia sesión con tu usuario y contraseña de TuCalendi. Ve al menú "Flujos":
En la opción "Flujos de trabajo (después de la reserva)" haz clic en "Seleccionar" y se mostrarán los flujos de trabajo que has creado:
Haz clic en "Editar" en el flujo de trabajo que quieras modificar:
Verás el flujo de trabajo en su estado actual y podrás empezar a modificarlo:
La nueva automatización que queremos crear consiste en que se envíe un email cuando el cliente haya reprogramado una reunión.
Nuevo disparador. Se ha reprogramado una reserva.
Cuando un cliente reprograma una reunión, es importante enviarle una notificación con la nueva fecha y hora de la cita. Para ello, tienes que añadir un nuevo disparador al flujo de trabajo.
Haz clic en "Añadir disparador":
En el menú desplegable aparecerán los disparadores disponibles:
Selecciona el disparador "Una reserva/reunión ha sido reprogramada":
Ahora tenemos que añadir la acción que se realizará cuando se haya reprogramado una reunión.
Haz clic en "Añadir nueva acción" en el disparador correspondiente:
Selecciona la acción en el menú desplegable:
Como lo que queremos es enviar el email de reprogramación cuando el cliente haya reprogramado la reserva, tienes que seleccionar la acción "Enviar email de reprogramación":
Elige la plantilla de reprogramación que quieres enviar y la cuenta de email desde la que se enviará el email de cancelación, y haz clic en "Añadir":
Cuando termines de editar el flujo de trabajo o cada paso que vayas incluyendo, haz clic en "Guardar".
Ahora nuestro flujo de trabajo, después de editarlo, tiene cuatro automatizaciones:
- Enviar email de confirmación.
- Enviar emails de recordatorio.
- Enviar email de cancelación.
- Enviar email de reprogramación.
Y se aplicará a todos los eventos asignados a este flujo de trabajo.