Mit Vorlagen für Stornierungs-SMS kannst du die Stornierungsbenachrichtigungen anpassen, die deine Kunden auf ihr Handy bekommen, wenn sie ein Meeting mit dir absagen. So kannst du ihnen helfen, einen neuen Termin zu vereinbaren.
Die SMS zu erstellen, die deine Kunden erhalten, wenn sie ein Meeting, einen Termin oder ein anderes bei dir gebuchtes Event stornieren, ist ganz einfach. Sie wird in TuCalendi als benutzerdefinierte Vorlage gespeichert, und dank der Ersetzungstags kommt die SMS individuell zugeschnitten bei jedem Kunden an.
HINWEIS: Da SMS auf 160 Zeichen begrenzt sind, können manche Ersetzungstags in SMS nicht verwendet werden. Der Link zum Videokonferenzraum oder die Option, ein Meeting zu stornieren, muss in den Vorlagen für Bestätigungs- oder Erinnerungs-E-Mails enthalten sein.
Melde dich mit deinem TuCalendi-Benutzernamen und Passwort an. Geh zur Option "E-Mail/SMS-Vorlagen".
Klicke bei der Option "Stornierungsvorlagen" auf "Auswählen":
Klicke auf den Button "Neu" und gib den Namen der neuen Vorlage ein, die du erstellen möchtest:
Wenn du bereits Stornierungsvorlagen erstellt hast, wähle einfach die aus, die du bearbeiten möchtest.
Anfangs ist die Vorlage leer, damit du sie komplett nach deinen Wünschen gestalten kannst. Klicke auf das Feld "DEFAULT":
Beginne im Block "SMS" mit dem Schreiben deines Textes. Wenn du darauf klickst, öffnet sich ein einfacher Editor, mit dem du die Stornierungs-SMS schreiben und die Ersetzungstags verwenden kannst.
Um Tags einzufügen, klicke einfach im SMS-Editor auf das Dropdown-Menü "Tags" und wähle die Tags aus, die du einfügen möchtest.
WICHTIG: Denk daran, dass eine SMS maximal 160 Zeichen haben darf und der Text, der angezeigt wird, sobald der Wert des Tags eingesetzt ist, die maximal mögliche Zeichenanzahl überschreiten könnte.
Klicke zum Schluss auf "Speichern". Damit ist deine SMS-Vorlage gespeichert und du kannst sie für die Stornierungs-SMS bei den Events in deinem Online-Kalender verwenden.
Sobald du die Stornierungs-SMS erstellt hast, kannst du sie mit den Events verknüpfen.