Sie befinden sich in einem Vertriebsgespräch. Der Kunde hat gerade einen unerwarteten Bedarf beschrieben. Während Sie darauf eingehen, bleibt eine vorbereitete Frage unbeantwortet.
Vielleicht denken Sie vor dem Ende des Gesprächs noch daran. Vielleicht fällt sie Ihnen erst später beim Durchsehen Ihrer Notizen wieder ein, wenn die Gelegenheit zum Nachfragen bereits vorbei ist.
KI-Coaching kann Sie in diesem Moment unterstützen. Es verfolgt die Unterhaltung und gibt während des Meetings Hinweise, die den gewählten Coaching-Schwerpunkt und den vorbereiteten Kontext berücksichtigen.
In dieser Anleitung erfahren Sie anhand eines praktischen Beispiels, wie Sie den Coach von Meetfy.ai einsetzen. Außerdem zeigen wir, was Sie vor dem Start prüfen sollten, wie Sie Hinweise einordnen und wo Sie anschließend die Analyse finden.
Was ist KI-Live-Coaching?
KI-Live-Coaching ist eine Funktion von Meetfy.ai, die Ihnen während eines Gesprächs kurze Hinweise gibt.
Wenn Sie eine Sitzung starten, wird das Audio an den KI-Coach übertragen. Dieser verfolgt die Unterhaltung und kann Hinweise auf dem Bildschirm anzeigen oder über Ihre Kopfhörer ausgeben – abhängig von Ihrer Konfiguration.
Ein Hinweis könnte Sie beispielsweise daran erinnern, dass:
- Ein wichtiges Thema noch nicht angesprochen wurde.
- Eine Antwort vor dem nächsten Schritt präzisiert werden sollte.
- Sich eine Gelegenheit bietet, das weitere Vorgehen zu besprechen.
- Die Unterhaltung ein Thema berührt, das Sie als sensibel gekennzeichnet haben.
Die Hinweise unterstützen Ihre Gesprächsführung. Sie entscheiden, welche hilfreich sind und wie Sie reagieren. Die KI kann eine Situation falsch interpretieren oder Informationen nicht kennen, über die Sie verfügen.
Meetfy.ai bietet Coaching sowohl für geplante Meetings als auch für spontane Gespräche.
Das Beispiel: ein Vertriebsgespräch mit Laura
Wir setzen das Beispiel aus der vorherigen Anleitung fort.
Laura ist die operative Leiterin eines Dienstleistungsunternehmens. Sie möchte Alternativen für die Terminverwaltung ihres Teams kennenlernen. Viele Termine werden derzeit per E-Mail abgestimmt.
Vor dem Gespräch haben Sie dieses Ziel vorbereitet:
Verstehen, wie Anfragen eingehen und zugewiesen werden, welche Schwierigkeiten bestehen und welche Werkzeuge das Team weiterverwenden muss.
Sie haben außerdem notiert, dass Laura praktische Beispiele bevorzugt und sich nicht auf eine Einführung festlegen möchte, bevor deren Umfang geklärt ist.
Falls Sie den Kontext noch nicht vorbereitet haben, finden Sie die Schritte in unserer Anleitung zur Vorbereitung eines Vertriebsgesprächs mit KI und Meetfy.ai.
1. Prüfen Sie die Vorbereitung vor dem Start
Öffnen Sie Meetfy.ai und wählen Sie das bevorstehende Meeting aus.
Prüfen Sie vor dem Start des Coachs, ob die Vorbereitung die wichtigen Informationen enthält:
- Das Ziel des Gesprächs.
- Punkte, die Sie besprechen müssen.
- Bekannte Kommunikationspräferenzen.
- Themen, die besondere Sorgfalt erfordern.
- Fragen oder Einwände, auf die Sie vorbereitet sein möchten.
Im Beispiel mit Laura könnte ein Punkt lauten:
Nachfragen, wie das Team entscheidet, welcher Berater eine Anfrage übernimmt.
Wenn Sie für dieses Meeting eine Vorbereitung gespeichert haben, kann Meetfy.ai den Kontext automatisch in der zugehörigen Coaching-Sitzung verwenden.
2. Öffnen Sie die Meeting-Details und starten Sie den Coach
Wählen Sie im Bereich Meetings den Termin aus. In den Meeting-Details finden Sie die Option zum Starten des Coachs.
Beim Start können Sie einen Schwerpunkt wählen, der zur Gesprächsart passt. Meetfy.ai bietet Vorlagen für die vertriebliche Bedarfsermittlung, den Verkaufsabschluss, Verhandlungen, Interviews und Einzelgespräche sowie einen individuell formulierten Schwerpunkt.
Für das Gespräch mit Laura eignet sich die vertriebliche Bedarfsermittlung: Sie müssen zunächst ihren bisherigen Ablauf verstehen, bevor Sie eine Lösung vorstellen.
3. Prüfen Sie, wie Sie die Hinweise erhalten
Während der Sitzung können Hinweise auf dem Bildschirm erscheinen und auch über Kopfhörer ausgegeben werden.
Testen Sie vor einem wichtigen Gespräch:
- Ob die App über die erforderlichen Berechtigungen verfügt.
- Ob Ihr Gerät das benötigte Audio erfassen kann.
- Ob Sie die Hinweise bequem lesen oder hören können.
- Ob eine Internetverbindung und ausreichend Credits für die geplante Nutzung vorhanden sind.
Die Audioerfassung kann je nach Gerät und Gesprächsformat unterschiedlich funktionieren. Meetfy.ai ist für Android und iPhone verfügbar. Prüfen Sie bei einer Videokonferenz deshalb Ihre konkrete Konfiguration.
4. Nutzen Sie die Unterstützung und bleiben Sie im Gespräch
Stellen Sie sich vor, Laura erklärt, dass das Hauptproblem die Auswahl des zuständigen Beraters ist. Einen freien Termin zu finden, bereitet dagegen weniger Schwierigkeiten.
Ein hypothetischer Hinweis könnte lauten:
„Es ist noch offen, wie die Anfragen den Beratern zugewiesen werden.“
Sie können prüfen, ob dies zu Lauras Erklärung passt, und fragen:
Welche Informationen benötigen Sie, bevor Sie entscheiden, wer das Gespräch übernimmt?
Wenn Laura später eine schlechte Erfahrung mit einer früheren Einführung erwähnt, könnte ein weiterer Hinweis Sie an das Thema erinnern, das Sie in der Vorbereitung gekennzeichnet haben.
Die Vorbereitung ersetzt nicht das Zuhören. Wenn Laura eine andere Priorität nennt, passen Sie Ihre Fragen an und klären Sie, was Sie verstehen müssen.
5. Entscheiden Sie, ob Sie zusätzlich eine Aufzeichnung benötigen
In Meetfy.ai sind Aufzeichnung und Coaching unabhängige Funktionen. Sie können eine davon oder beide während desselben Meetings nutzen.
- Das Coaching verarbeitet Audio während der Unterhaltung, um Hinweise zu geben.
- Die Aufzeichnung bewahrt Audio zum späteren Anhören auf.
Wenn Sie beide Funktionen verwenden, müssen Sie diese unabhängig voneinander starten und beenden.
Informieren Sie die Teilnehmenden vor der Aktivierung und prüfen Sie die Rechtsgrundlage, Nutzungsbedingungen und geltenden Anforderungen. Weitere Hinweise finden Sie in unserem Leitfaden zu DSGVO und Online-Terminbuchung.
6. Ergänzen Sie bei Bedarf eigene Notizen
Der Coach kann Hinweise geben. Es gibt jedoch Informationen, bei denen nur Sie wissen, dass Sie diese später überprüfen müssen.
Während einer Coaching-Sitzung können Sie eigene Notizen hinzufügen. Zum Beispiel:
- „Kompatibilität mit dem verwendeten Kalender prüfen.“
- „Unterlagen zur Auftragsverarbeitung senden.“
- „Bestätigen, wer an der Demo teilnehmen wird.“
Diese Notizen werden der Sitzung zugeordnet und können anschließend zusammen mit der Analyse eingesehen werden.
7. Beenden Sie die Sitzung und prüfen Sie die Analyse
Beenden Sie die Coaching-Sitzung, wenn das Gespräch abgeschlossen ist.
Meetfy.ai erstellt anschließend eine Analyse, die eine Zusammenfassung, die erhaltenen Hinweise und die während der Sitzung hinzugefügten Notizen oder Fotos enthalten kann. Wenn Sie Ziele und Gesprächsthemen vorbereitet haben, können Sie die Unterhaltung auch anhand dieser Vorbereitung prüfen.
Für das Gespräch mit Laura könnten Sie Folgendes durchgehen:
| Was Sie prüfen sollten | Beispiel |
|---|---|
| Ziel | Haben wir verstanden, wie Anfragen bearbeitet werden? |
| Offener Punkt | Haben wir geklärt, wie Termine zugewiesen werden? |
| Zu prüfende Informationen | Welche Integrationen müssen überprüft werden? |
| Zusage | Wer sendet die angeforderten Informationen? |
| Nächster Schritt | Wurde eine Demo vereinbart? |
Prüfen Sie wichtige Namen, Zahlen, Schlussfolgerungen und Zusagen, bevor Sie eine Zusammenfassung weitergeben oder in ein Angebot übernehmen.
Kann ich den Coach bei einem ungeplanten Gespräch nutzen?
Ja. Meetfy.ai ermöglicht spontane Coaching-Sitzungen, die keiner Buchung zugeordnet sind.
Das kann bei einem ungeplanten Gespräch oder einem Anruf hilfreich sein, den Sie mit KI begleiten möchten. Laut Hilfezentrum ist dieser Sitzungsart keine Meeting-Vorbereitung zugeordnet. Nach dem Ende finden Sie die Sitzung im Coaching-Bereich der Aufzeichnungen.
Sie können Meetfy.ai auch unabhängig nutzen. Wenn Sie TuCalendi verwenden, können Sie Ihre Buchungen in der App sehen und über das KI-Center im TuCalendi-Dashboard auf Aufzeichnungen, Transkripte und Analysen zugreifen.
Häufige Fragen zum KI-Coaching
Spricht der Coach in meinem Namen?
Nein. Meetfy.ai gibt Hinweise zur Unterstützung während der Unterhaltung. Sie entscheiden, was Sie sagen und wie Sie antworten.
Muss ich jeden Hinweis umsetzen?
Nein. Bewerten Sie jeden Hinweis im Gesprächskontext. Sie können ihn verwenden, anpassen oder das Gespräch fortsetzen.
Kann ich Coaching ohne Aufzeichnung nutzen?
Ja. Es handelt sich um unabhängige Funktionen. Das Coaching überträgt Audio für die Unterstützung in Echtzeit. Deshalb müssen Sie die Teilnehmenden informieren und die geltenden Anforderungen prüfen, auch wenn Sie keine Aufzeichnung aktivieren.
Ist das Coaching kostenpflichtig?
Das Live-Coaching verbraucht Credits entsprechend der Nutzungsdauer. Die aktuellen Bedingungen finden Sie auf der Preisseite von Meetfy.ai und in der App.
Kann ich die Hinweise anschließend ansehen?
Ja. Nach dem Ende der Sitzung können Sie die Hinweise zusammen mit der Zusammenfassung und Ihren Notizen in der Analyse prüfen.
Testen Sie das Coaching in Ihrem nächsten Gespräch
Beginnen Sie mit einem Meeting, für das Sie ein klares Ziel haben. Bereiten Sie die wichtigen Punkte vor, wählen Sie einen Coaching-Schwerpunkt und prüfen Sie anschließend, welche Hinweise für Sie hilfreich waren.
Entdecken Sie Meetfy.ai und lernen Sie die Unterstützung vor, während und nach Ihren Meetings kennen.
Möchten Sie die Verbindung mit TuCalendi sehen? Vereinbaren Sie eine Demo mit unserem Team. Wir zeigen Ihnen den Ablauf von der Buchung bis zur Nachbereitung des Gesprächs.