Configuración de los SMS de cancelación

Con las plantillas de SMS de cancelación puedes personalizar las notificaciones de cancelación que reciben tus clientes en su teléfono móvil cuando cancelan una reunión contigo. De esta forma puedes ayudar a que programen una nueva cita.

Crear el SMS que se le enviará a tus clientes cuando cancelan una reunión, cita o cualquier evento que hayan reservado contigo es muy sencillo. Se almacena en TuCalendi como una plantilla personalizada y al utilizar las etiquetas de sustitución los SMS llegan adaptados a cada cliente.

NOTA: Dada la limitación de los SMS a 160 caracteres, algunas etiquetas de sustitución no se pueden utilizar en los SMS. La información del enlace a la sala de vídeo conferencia o la opción de cancelar una reunión la debes incluir en las plantillas de email de confirmación o recordatorio.

Valídate con tu usuario y contraseña en TuCalendi. Dirígete a la opción "Plantillas cancelación".

Plantillas de cancelación

Haz clic en el botón "Nuevo" e indica el nombre de la nueva plantilla que vas a crear:  

Si previamente ya has creado alguna plantilla de cancelación, solo debes seleccionar la que quieres editar.

Crear plantilla de cancelaciónInicialmente la plantilla se encuentra vacía para que puedas personalizarla totalmente. Haz clic en el campo llamado "DEFAULT":

Editar SMS de cancelación

En el bloque "SMS" empieza a escribir el texto. Al hacer clic se abrirá un sencillo editor que te permitirá redactar el SMS de cancelación y utilizar las etiquetas de sustitución.

Para incluir las etiquetas solo debes hacer clic en el desplegable "Tags" del editor de SMS y elegir las etiquetas que desees incluir. 

IMPORTANTE: Recuerda que los SMS pueden tener como máximo 160 caracteres y el texto que mostrará al sacar el valor de la etiqueta podría superar el número máximo de caracteres posible.

Al finalizar haz clic en "Guardar" y tendrás la plantilla de SMS almacenada para que la puedas comenzar a usar en los SMS de cancelación en los eventos de tu calendario online.

Cuando hayas creado el SMS de cancelación lo puedes asociar a los eventos.